Gyakran ismételt kérdések
Kedves Vásárló!
Kérdése van? Elakadt? Összegyűjtöttük a legfontosabb információkat, melyekre szüksége lehet vásárlás előtt vagy után. Informálódhat szállítási módjainkról, az ingyenes kiszállításról, vagy akár vásárlás után termék visszaküldésének menetéről. Ha nem talált kérdésére választ nyugodtan vegye fel kollégánkkal a kapcsolatot!
Van lehetőség személyes átvételre?
A rendelés leadásakor lehetősége van a szállítási módoknál a személyes átvételt választani. Személyes átvétel esetén email és/vagy sms értesítőt küldünk, amikor összekészítettük a megrendelést és ügyfélszolgálati irodánkban átvehetővé válik.
Ügyfélszolgálati irodánk címe: 1145 Budapest, Róna utca 174. E épület / földszint 5.
Mennyi a szállítási idő?
A szállítási idő átlagosan 1-5 munkanap.
A megrendelés leadásától számítva 12-72 órán belül feldolgozzuk a megrendelését. A készleten lévő termékek esetén feldolgozás után azonnal átadjuk a csomagot az Ön által választott futárszolgálatnak.
Az átadást követően a GLS futárszolgálat 24 órán belül kiszállítja a csomagot.
Az MPL futárszolgálat esetén a szállítás 2-5 munkanap.
Személyes átvétel esetén email / SMS értesítőt küldünk az átvétel lehetőségéről.
A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben, bizonyos esetekben sms-ben folyamatosan tájékoztatjuk. Amennyiben a keresett termék nincs készleten a webáruházban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségen: info@cinedaft.com vagy +36 1 356 7919.
Raktáron nem lévő rendelésekre egyebekben nem tud az oldalon leadni rendelést.
Az egyes szállítási módokról ITT tud tájékozódni.
Van lehetőség cserére?
Biztosak vagyunk, hogy termékeinkkel elégedett lesz. Ha bármely ok folytán cserélni szeretné a https://www.cinedaft.com/ webshopról vásárolt termékeket, akkor 14 napon belül megteheti, amennyiben nem cégként vásárolta a termékeket. Nincs más dolga, mint a terméket sértetlenül, az eredeti csomagolásban a termék eredeti címkéjével visszaküldeni és emailben megírni, hogy mire szeretné cserélni. A visszaküldéssel kapcsolatban bővebb információ az ÁSZF-ben található (Elállás joga).
Ki minősül fogyasztónak?
A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha Ön a cége nevében vásárolt, a cége nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a cégét nem illetik meg a fogyasztói jogok.
Milyen plusz költsége van, ha termékcserét kér?
Amennyiben a megvásárolt terméket szeretné cserélni azt 14 napon belül tudja jelezni számunkra.
A csomag visszaküldésének költsége Önt terheli, amennyiben a megvásárolt termék árával azonos értékű terméket választ, további plusz költséggel nem jár a termékcsere.
Ha a cseretermék magasabb árú termék, akkor a különbözet kifizetése után tudjuk a csereterméket elküldeni.
Mikor kapja vissza a pénzt visszaküldött termék esetén?
A visszaküldött terméket minden esetben központi raktárunkban bevizsgáljuk - a hibák és esetleges tévedések elkerülése végett. A vételár visszaküldése vagy a termék cseréje ezt követően történik.
A pénz visszatérítésről, valamint a termékcseréről minden esetben emailben tájékoztatjuk.
Nem azt a terméket kaptam, amit rendeltem, mit lehet tenni?
Sajnos előfordulhat, hogy raktáros kollégáink, illetve a futárszolgálatok is vétenek hibát és Ön nem azt a terméket kapja, amit rendelt. Amennyiben ilyen hiba történne, kérjük, vegyék fel velünk a kapcsolatot!
A termék meghibásodott, mit lehet tenni?
Amennyiben termék meghibásodást, hibát észlelt, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot velünk az alábbi elérhetőségeink egyikén:
A hibás termékről kérjük, ha tud, emailben mellékeljen képet vagy videót.
Ha felmerülő kérdésére nem találta meg a választ a menüben, keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken:
vagy
+36 1 356 7919